Condizioni generali

Le presenti Condizioni generali (CG) si applicano all'utilizzo di Viral Post Studio (l'«app») su viral-post.ai. L'app è gestita da FoodCall GmbH (informazioni nelle Note legali), di seguito «noi».

Le CG si applicano a tutti gli account, al piano gratuito, ai piani a pagamento e ai crediti acquistati. Condizioni divergenti si applicano solo se le accettiamo espressamente per iscritto.

Il contratto per l'utilizzo dell'app si conclude quando crei un account, tramite e-mail o tramite Google. Con la registrazione accetti le presenti CG.

Un piano a pagamento o un pacchetto di crediti lo ordini nell'app in «Fatturazione». Il rispettivo contratto si conclude quando completi l'ordine presso il fornitore di servizi di pagamento Stripe.

L'app ti aiuta a ricercare, scrivere e programmare post:

• Temi: propone temi tratti da fonti di notizie selezionate e da una ricerca sul web e ne indica le fonti.
• Proposte: testi e immagini sono generati con l'intelligenza artificiale (IA). L'app confronta in modo automatizzato citazioni e numeri con le fonti (verifica dei fatti).
• Pubblicazione: l'app pubblica i post sui canali che hai collegato, attualmente LinkedIn e Telegram, e solo quando approvi un post: facendo clic su «Pubblica» o programmandolo tu stesso. Senza la tua approvazione l'app non pubblica nulla.

Le prestazioni comprese in un piano, ad esempio crediti, canali e post programmati, risultano dalla panoramica dei prezzi al momento dell'ordine. Sviluppiamo costantemente l'app e possiamo modificarne le funzioni, purché il nucleo della prestazione concordata resti invariato.

Per la pubblicazione utilizziamo le interfacce di LinkedIn e Telegram. Se questi servizi modificano le loro interfacce o le loro regole, le funzionalità possono risultarne limitate.

Al momento della registrazione fornisci dati veritieri e mantieni segreti i tuoi dati di accesso. Sei responsabile delle azioni compiute nel tuo account, nella misura in cui ti sono imputabili. Se noti un abuso, contattaci immediatamente all'indirizzo hallo@viral-post.ai.

Puoi chiedere in qualsiasi momento che eliminiamo il tuo account. Un abbonamento in corso lo disdici prima nel portale clienti.

Si applicano i prezzi della panoramica dei prezzi al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa.

Il pagamento è gestito da Stripe. I dati della carta e di pagamento li inserisci direttamente presso Stripe; noi non li riceviamo. Gli abbonamenti vengono addebitati anticipatamente all'inizio di ogni periodo di fatturazione, i pacchetti di crediti al momento dell'acquisto.

Gli aumenti di prezzo per gli abbonamenti in corso te li comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo. Si applicano a partire dal periodo di fatturazione successivo; fino ad allora puoi disdire.

• Durata: i piani a pagamento sono abbonamenti con fatturazione mensile o annuale. Si rinnovano automaticamente per il periodo scelto, finché non li disdici.
• Periodo di prova: puoi provare un piano a pagamento per 14 giorni, una volta per account. A tal fine registri una carta di pagamento. Durante il periodo di prova hai a disposizione un contingente ridotto di crediti; i crediti mensili completi seguono con il primo pagamento. Se non disdici prima della fine del periodo di prova, l'abbonamento passa automaticamente al piano a pagamento e il primo periodo viene addebitato. Se in quel momento non è disponibile un metodo di pagamento valido, l'abbonamento termina.
• Disdetta: in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo in corso o del periodo di prova, nel portale clienti (nell'app in «Fatturazione», «Abbonamento e fatture»). Fino ad allora continui a usare il tuo piano, poi al tuo account si applica il piano gratuito.
• Cambio di piano: se cambi piano, prima della conferma il portale clienti ti mostra da quando si applica il nuovo piano e quanto costa.

• Azioni come una ricerca, la scrittura di un post o la creazione di un'immagine costano crediti. Quanti, l'app lo indica prima dell'avvio; una panoramica la trovi nella pagina iniziale.
• I crediti mensili sono compresi nel piano e vengono riaccreditati ogni mese. Ciò che non consumi entro la fine del periodo scade.
• I crediti acquistati con i pacchetti di crediti non scadono. Vengono consumati solo quando non restano più crediti mensili.
• I crediti non sono un mezzo di pagamento: non sono trasferibili e non vengono pagati in contanti. Se il tuo account viene eliminato, i crediti residui scadono.

• Azioni non riuscite: se un'azione non riesce per motivi tecnici, riaccreditiamo automaticamente i crediti addebitati per essa.
• Periodo di prova: se disdici prima della fine del periodo di prova, non viene addebitato nulla.
• Abbonamenti: non rimborsiamo i periodi di fatturazione già iniziati, nemmeno in parte. Dopo una disdetta usi il tuo piano fino alla fine del periodo pagato.
• Pacchetti di crediti: non rimborsiamo i crediti acquistati; in compenso non scadono.
• Addebiti errati: gli addebiti doppi o errati e gli addebiti successivi a una disdetta tempestiva li rimborsiamo integralmente sul mezzo di pagamento originale. Per farlo contattaci all'indirizzo hallo@viral-post.ai.

Recesso: secondo il diritto svizzero, per i contratti conclusi online non esiste un diritto di recesso legale. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori, ad esempio un diritto di recesso secondo il diritto del tuo Stato di domicilio.

• Uso lecito: con l'app non crei, non salvi e non pubblichi contenuti illeciti, in particolare contenuti lesivi della personalità o dell'onore, discriminatori, ingannevoli, che esaltano la violenza o che violano il diritto d'autore.
• Responsabilità per i post: sei responsabile dei post che pubblichi o programmi, anche se sono stati generati con l'IA. Verifica affermazioni, numeri e fonti prima dell'approvazione.
• Regole delle piattaforme: rispetti le condizioni d'uso e le linee guida dei canali su cui pubblichi, ad esempio di LinkedIn e Telegram, e colleghi solo account, canali e gruppi di cui puoi disporre.
• Nessun abuso: non aggiri limiti o misure di sicurezza, non accedi all'app in modo automatizzato su larga scala e non cedi il tuo accesso a terzi.

Se violi questi obblighi, possiamo bloccare i contenuti interessati, bloccare il tuo account temporaneamente o definitivamente o disdire il contratto, in caso di violazioni gravi senza preavviso. Se terzi avanzano pretese nei nostri confronti a causa di un post di cui sei responsabile, ci manlevi da tali pretese.

I testi, le immagini e le informazioni che inserisci o crei con l'app ti appartengono, nella misura in cui su di essi sussistono diritti. Ci concedi i diritti di cui abbiamo bisogno per salvarli, elaborarli e pubblicarli su tua istruzione. Utilizziamo i tuoi contenuti solo per fornirti l'app.

Risultati IA simili possono essere generati anche per altri utenti; non esiste alcun diritto all'esclusività.

Testi, immagini, proposte di temi e risultati della verifica dei fatti sono generati in modo automatizzato. Possono essere incompleti, obsoleti o errati; anche un'affermazione contrassegnata come comprovata può riportare una fonte in modo errato, e le fonti stesse possono contenere errori.

Non forniamo alcuna garanzia sulla correttezza, sulla completezza e sulla liceità di questi contenuti né sul loro effetto, ad esempio portata o interazioni. L'app fornisce proposte; sei tu a decidere se e cosa viene pubblicato.

Ci impegniamo a garantire un funzionamento affidabile, ma non assicuriamo una determinata disponibilità. Lavori di manutenzione, guasti presso i fornitori di hosting, di IA o di pagamento nonché modifiche e interruzioni presso LinkedIn, Telegram e altri servizi possono limitare temporaneamente l'app.

Se a causa di un guasto un post programmato non può essere pubblicato all'orario previsto, l'app riprova. Non garantiamo un momento preciso di pubblicazione.

Rispondiamo dei danni che causiamo con dolo o colpa grave, nonché in base a disposizioni legali imperative. Per il resto la nostra responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge, in particolare per colpa lieve, per danni indiretti e consequenziali come il lucro cessante o la perdita di dati, nonché per danni derivanti da contenuti che pubblichi e da guasti di servizi di terzi.

Le stesse regole valgono per la responsabilità per i nostri ausiliari.

Come trattiamo i dati personali lo spieghiamo nella nostra Informativa sulla privacy.

Possiamo modificare le presenti CG, ad esempio a causa di nuove funzioni o di una situazione giuridica mutata. Ti comunichiamo le modifiche almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore via e-mail o nell'app. Se non sei d'accordo, puoi disdire fino all'entrata in vigore. Se continui a usare l'app dopo tale data, le CG modificate si considerano accettate; lo indichiamo nella comunicazione.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna).

Il foro competente è quello della sede del gestore (vedi Note legali). Restano salvi i fori imperativi, in particolare quello del domicilio per i consumatori.

Qualora una disposizione delle presenti CG fosse inefficace, le restanti disposizioni rimangono valide.